Polityka prywatności

Polityka prywatności serwisu LepszySerwis.pl

Polityka prywatności określa, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe użytkowników odwiedzających stronę LepszySerwis.pl oraz korzystających z usług serwisu komputerowego. Dokument został przygotowany tak, aby był zrozumiały dla użytkownika, a jednocześnie zgodny z wymaganiami RODO.

Administrator danych osobowych – kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych osobowych jest Bartłomiej Speth Specjalista IT, ul. Józefa Paczoskiego 17, 61-606 Poznań, o nadanym numerze identyfikacji podatkowej (NIP): 783 157 28 08.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się poprzez adres e-mail dostępny na stronie kontaktowej.

Jakie dane są zbierane – zakres przetwarzania danych

W ramach działania strony i usług IT przetwarzane mogą być następujące dane:

  • dane kontaktowe przekazane dobrowolnie (np. imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości),
  • dane przekazywane w trakcie współpracy serwisowej,
  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (adres IP, przeglądarka, system operacyjny),
  • dane statystyczne zbierane przez narzędzia analityczne,
  • informacje związane z diagnostyką sprzętu i zgłoszeniem serwisowym.

Dane nie są wykorzystywane do profilowania ani automatycznego podejmowania decyzji.

W jakim celu przetwarzane są dane – cele przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w konkretnych i uzasadnionych celach:

  • obsługa zapytań i kontakt z użytkownikiem,
  • realizacja usług serwisu komputerowego (naprawa, diagnostyka, odzyskiwanie danych),
  • prowadzenie korespondencji związanej ze zgłoszeniem,
  • poprawa działania strony i analiza ruchu,
  • zapewnienie bezpieczeństwa infrastruktury IT,
  • ewentualne dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi.

Podstawa prawna przetwarzania danych (RODO)

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO), w szczególności na podstawie:

  • zgody użytkownika – w przypadku formularzy kontaktowych,
  • niezbędności do wykonania usługi lub podjęcia działań przed jej realizacją,
  • uzasadnionego interesu administratora – np. analiza ruchu, zabezpieczenie strony,
  • obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Pliki cookies – jak działa śledzenie użytkownika

Strona wykorzystuje pliki cookies, które umożliwiają prawidłowe działanie serwisu oraz analizę jego wykorzystania.

Cookies wykorzystywane są do:

  • utrzymania sesji użytkownika,
  • zapamiętywania ustawień,
  • analizy statystyk odwiedzin,
  • optymalizacji działania strony.

Użytkownik może zarządzać cookies z poziomu przeglądarki internetowej, w tym je blokować lub usuwać.

Narzędzia zewnętrzne i przetwarzanie danych przez podmioty trzecie

W ramach działania strony wykorzystywane są rozwiązania zewnętrzne, które mogą przetwarzać dane użytkowników:

  • system zarządzania treścią WordPress,
  • narzędzia analityczne (np. Google Analytics),
  • usługi hostingowe i infrastruktura serwerowa.

Dostawcy tych usług przetwarzają dane zgodnie ze swoimi politykami prywatności i obowiązującymi przepisami.

Dane w kontekście usług IT – ważne informacje

W przypadku realizacji usług serwisowych (np. naprawa laptopa, odzyskiwanie danych), użytkownik może przekazać urządzenie lub dostęp do danych.

W takiej sytuacji:

  • dostęp do danych ograniczony jest wyłącznie do zakresu niezbędnego do wykonania usługi,
  • dane nie są kopiowane ani wykorzystywane w innych celach,
  • po zakończeniu usługi dostęp do danych zostaje zakończony,
  • zachowywana jest poufność informacji.

Jak długo przechowywane są dane

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu:

  • dane kontaktowe – do momentu zakończenia korespondencji,
  • dane związane z usługą – przez czas jej realizacji oraz ewentualnych rozliczeń,
  • dane statystyczne – zgodnie z ustawieniami narzędzi analitycznych,
  • dane wymagane przepisami prawa – przez okres wynikający z tych przepisów.

Prawa użytkownika – co możesz zrobić ze swoimi danymi

Każdy użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • ich sprostowania,
  • usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • przenoszenia danych,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się poprzez e-mail.

Użytkownik ma również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Bezpieczeństwo danych – jak chronione są informacje

Dane użytkowników są zabezpieczone poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych:

  • szyfrowanie połączenia (SSL),
  • aktualizacje systemów i oprogramowania,
  • kontrola dostępu do danych,
  • ograniczenie przetwarzania do niezbędnego minimum.

Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach konieczne do:

  • uzyskania odpowiedzi na zapytanie,
  • realizacji usługi serwisowej,
  • prowadzenia dalszej współpracy.

Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w przepisach prawa lub sposobie działania strony.

Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się na tej stronie.